Rastreamento Correios



 

A ferramenta de rastreamento correios é muito eficiente principalmente para aqueles que compram e vendem pela internet. Mas, você já sabe como ela funciona e como usa-la? Nesse artigo ensinaremos como fazer o rastreio corretamente e como agir diante de possíveis situações relacionadas a entrega. Confira!

Saiba Para Que Serve o Rastreamento Correios

O rastreamento correios falando de maneiras simples é uma ferramenta gratuita cuja função é localizar a sua encomenda através de um código que identifica o produto e mostra a sua localização.

Com o rastreamento correios você pode saber onde sua mercadoria está, quantos foi postada, quantos dias levará para chegar, e saber o porquê de possíveis atrasos de entrega.

Se trata de uma medida de segurança tanto para quem vendeu o produto, pois pode comprovar o envio, como para quem realizou a compra, que por sua vez, poderá ficar tranquilo ao acompanhar o trajeto da sua encomenda.

O código identificador do produto para realizar o rastreamento correios é gerado no momento em que a mercadoria é postada. Caso, realize uma compra online, a própria loja deverá disponibiliza-lo.

Veja a seguir um passo a passo de como rastrear uma encomenda.

Passo a Passo: Como Rastrear Uma Encomenda?

Na realidade todo o processo do rastreamento correios é bem simples, a ferramenta é fácil de ser utilizada, afinal, foi criada para ser interativa e fazer com que qualquer pessoa consiga usa-la.

A seguir veja o passo a passo:

  • Acesse o site Oficial dos Correios;
  • Procure pela opção Rastreamento e clique nela;
  • Digite o código de rastreio da sua mercadoria, no campo indicado;
  • Clique em buscar;
  • Pronto! Todas as informações ficarão visíveis para consulta.

Observação: É possível realizar o rastreio de mais de um código de uma só vez. Para isso siga os seguintes passos:

  • Digite o primeiro código;
  • Faça a separação de um para o outro com ponto e vírgula (;);
  • Exemplo: AA 198 862 742 BR;
  • Não use espaços.

Quando um objeto acaba de ser postado, o código de rastreamento correios é gerado, mas não significa que estará disponível para consulta de imediato. Então fique tranquilo!

Como Funciona o Código Rastreamento Correios? – Entenda!

O código rastreamento correios, ou alfanumérico funciona como comprovante, que prova o envio da mercadoria, e ele contém 13 dígitos, compostos por letras e números.

A seguir você entenderá o que significa essa combinação.

As duas primeiras letras correspondem ao tipo de serviço que foi usado, por essa razão existem mais de 230 códigos. Os mais usados são:

  • AS – Sedex: Essa é uma das formas mais rápidas de envio e muito conhecida;
  • DU – E -Sedex: Possui um prazo rápido de envio e com menor preço, porém, é mais utilizado por empresas;
  • EC – PAC: É mais barato, e utilizado com frequência, porém pode levar até 10 dias para a entrega.

Os números que vem a seguir é que formam o código de rastreamento correios.

Ao final existem duas letras, que correspondem ao país de origem do objeto, no caso do BR, significa Brasil.

Formas de Recebimento de Objetos

Conforme dito mais acima, existem muitas maneiras de enviar produtos, porém nem todas as encomendas chegam diretamente na casa da pessoa. Como por exemplo nos casos de postagem econômica, onde é preciso retirar na unidade de Correios mais próxima.

Quando a mercadoria é entregue na residência, são feitas 3 tentativas, caso ninguém receba, o objeto é enviado novamente para o lugar de origem.

Diante dessa situação, tudo é registrado no código rastreamento correios e poderá acompanhar o status do processo.

No caso do PAC é preciso realizar o rastreamento correios periodicamente, pois o tempo de entrega não é preciso, então, é importante acompanhar para evitar erros e transtornos. No caso do Sedex a entrega é rápida e pode chegar no mesmo dia.

Também é possível agendar a entrega através do serviço de disque coleta/entrega.

Envio Internacional –  Como Funciona o Rastreamento Correios?

No caso de envio internacional, existem algumas diferenças na hora do rastreamento correios. Mas como funciona? Veja a seguir.

Primeiramente, quando uma mercadoria é enviada do Brasil para outro país, nesse caso o código começa com RC e termina com BR.

Pode acontecer que, dependendo do país tenha ou não como fazer a identificação da encomenda. Mas é certo que enquanto o pacote estiver em solo brasileiro é possível localiza-lo através do rastreamento correios. Caso contrário, poderá consultar por meio da União Postal Universal.

Agora, quando a encomenda vem do exterior para o Brasil, o código de rastreio inicia com a letra R. E geralmente só é possível fazer o rastreamento correios quando o objeto chega aqui no país.

Para que consiga realizar o rastreio antes disso terá que se informar com quem te enviou ou no site onde realizou a compra a ferramenta indicada.

Minha Encomenda Ficou Presa Na Alfândega e agora?

No caso de mercadorias vindas do exterior pode acontecer de ficar retida pela Receita Federal ou Estadual. Porque isso acontece?

Dependendo do produto que irá receber, ele passará pela alfândega ou fiscalização. Nessa etapa pode acontecer de haver uma tributação, e com isso a cobrança de juros.

Para identificar se isso aconteceu realmente, deverá fazer o rastreamento correios e então procurar se em meio as informações está, “fiscalização e tributação”, ou poderá ser, “saída da fiscalização”.

No caso das cobranças de juros, ou como muitos falam, “quando você é taxado”, o pagamento deverá ser feito no prazo de 40 dias úteis no máximo.  Caso o contrário, sua mercadoria ficará presa na fiscalização e não poderá sair.

Mais uma razão para fazer o rastreamento correios e estar atento as mudanças de status da sua encomenda.

É Possível Fazer o Rastreamento Correios Sem o Código Identificador?

Infelizmente, sem o código de rastreamento correios, não é possível saber a localização da mercadoria ou qual será a previsão de chegada.

No Brasil, é obrigatório que todos os objetos postados recebam o código identificador, no momento em que foram postados. A única exceção é feita nos casos das cartas, que podem optar por receber ou não.

Mesmo que a sua encomenda tenha sido enviada no exterior para o Brasil, ela deve receber alguma identificação, cabe ao remetente disponibiliza-lo a você. Caso isso não aconteça, poderá procurar as autoridades competentes para averiguar a situação.

Outra situação que pode ocorrer é a mercadoria não ser entregue. O que fazer então diante desse problema? A seguir trataremos desse assunto, confira.

O Que Fazer Se a Minha Encomenda Não Foi Entregue?

Quando essa situação ocorre, deverá fazer algumas verificações para identificar a causa do problema.

Para isso, faça o rastreamento correios, e então verifique se não está registrado se já houve a tentativa de entrega e ninguém recebeu, e se os dados como cep e endereço estão certos.

Tenha cuidado, pois dependendo do tempo em que o objeto fica nos correios, é cobrado uma taxa de armazenamento, ou é devolvido para o remetente.

O sistema de entrega dos correios é seguido à risca para que se tenha um registro de que a mercadoria foi entregue, por essa razão que as encomendas não podem ser simplesmente deixadas no local.

Caso preciso fazer uma reclamação por conta de extravio, perda de mercadoria ou outro problema, poderá entrar em contato por e-mail ou telefones.

  • Capitais e Regiões Metropolitanas: 3003 -0100;
  • Demais Localidades: 0800 725 7282;
  • Reclamações ou Sugestões: 0800 725 0100;
  • Para deficientes auditivos: 0800 725 0898;
  • Informações sobre bancos postais: 3003 -1383.

 

Ficou mais fácil usar o rastreamento correios não é mesmo? Utilize essa ferramenta sempre que necessário, principalmente se você vende ou compra produtos online com frequência, pois é uma garantia de segurança.